Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente et de fourniture de contenus numériques (photos et vidéos) proposés via MemoRide, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de ces ventes.

2. Identité du vendeur

MemoRide est une interface de mise à disposition et d’achat de contenus numériques. Le contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur identifié lors de la commande. L’identité du vendeur est affichée avant validation et paiement, et rappelée dans l’email de confirmation ainsi que sur le reçu ou la facture.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des fichiers numériques (photographies et/ou vidéos) issus d’une session de prise de vue. Avant achat, des aperçus peuvent être affichés (qualité réduite et/ou marquage). Après achat, l’accès aux fichiers en haute qualité est fourni sous forme de lien de téléchargement ou d’accès à une page de téléchargement.

Formats habituels (indicatifs) : JPG pour les photos, MP4 pour les vidéos.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le montant total dû est affiché avant validation de la commande et du paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. Le vendeur ne traite ni ne stocke aucune donnée bancaire. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions Stripe : stripe.com/legal.

6. Fourniture des contenus numériques

Après confirmation du paiement, un lien de téléchargement (ou un accès équivalent) est mis à disposition et envoyé par email à l’adresse renseignée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse email exacte et accessible (y compris filtres anti spam). En cas d’erreur ou d’inaccessibilité, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’absence de réception.

7. Droit de rétractation, contenus numériques

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation. En validant la commande et en procédant au paiement, vous demandez expressément l’exécution immédiate (mise à disposition) du contenu numérique et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès le début de la fourniture.

8. Séances privées sur rendez vous, annulation et no show

Pour les séances privées sur rendez vous, la réservation du créneau est confirmée après paiement intégral du pack. Ce paiement correspond à la réservation d’un créneau dédié, à la réalisation de la séance photo, ainsi qu’à la mise à disposition des contenus numériques inclus dans le pack, selon la description affichée au moment de la commande.

Le client peut demander le report ou l’annulation en contactant le support à contact@memoride.fr ou via les moyens indiqués lors de la réservation.

• Annulation demandée plus de 2 heures avant l’horaire prévu du rendez vous : remboursement intégral, selon le même moyen de paiement.
• Annulation demandée à moins de 2 heures avant l’horaire prévu, ou absence au rendez vous (no show) : aucun remboursement, sauf accord commercial exceptionnel.

En cas de retard du client, la séance peut être écourtée sans réduction de prix afin de respecter les créneaux suivants. En cas d’empêchement du photographe, un report sera proposé. Si aucun report n’est possible, remboursement intégral.

Lorsque la réservation est conclue à distance, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf s’il demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai. Si le client demande l’exécution avant la fin du délai et que la prestation est pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

9. Propriété intellectuelle et usage

Les contenus vendus sont protégés par le droit d’auteur. Sauf mention contraire, l’achat confère un droit d’usage strictement personnel et privé. Toute reproduction, diffusion, revente, publication à des fins commerciales ou cession à des tiers est interdite sans autorisation préalable. Les usages sur réseaux sociaux à titre privé sont autorisés sous réserve de ne pas altérer l’intégrité de l’œuvre et, lorsque possible, de créditer MemoRide ou le photographe.

10. Données personnelles

L’adresse email est utilisée uniquement pour la fourniture des achats (lien de téléchargement, communications transactionnelles) et, le cas échéant, la gestion du support. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez la page Données personnelles & cookies.

11. Support / Contact

Pour toute question relative à une commande, un téléchargement ou l’accès aux contenus, contactez nous à contact@memoride.fr.